Tietosuojaseloste

Päivitetty 6.2.2019.

Evästekäytännöstä voit lukea tämän sivun lopusta. 


Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

LomaLuppa (Y-tunnus 2479502-0)

Ohratie 23

04410 Järvenpää

info@luppasoppi.fi

Rekisterin nimi: LuppaSopin asiakas- ja markkinointirekisteri

 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen liittyen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa. Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa. Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi. 

Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.

 

Mitä tietoja minusta kerätään?

Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli, asioidessa käytetty valuutta ja uutiskirjeen tilaustiedot. Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus.

Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa ja palvelun käytöstä havainnoidut päätelaitteen tunnistustiedot.

Asiakkaan itse antamat tiedot sekä päätelaitteen tunnistustiedot tallennetaan asiakasprofiiliksi, kun asiakas jättää ostoskorin keskeneräiseksi. Keskeneräisten ostoskorien tarkat tilastot poistetaan tai anonymisoidaan kolmen kuukauden kuluttua tietojen luomisen jälkeen. Sen jälkeen käytettävissä on vain anonyymiä yleistä analytiikkaa ilman tunnistetietoja.

 

Mihin henkilötietoja käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

  • Asiakassuhteen hoitamiseen

  • Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn, sekä arkistointiin

  • Tilastollisiin tarkoituksiin

  • Markkinointitarkoituksiin

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

 

Kuinka kauan henkilötietojani säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.

Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. 

Rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.

 

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Henkilötietoja ei säännönmukaisesti luovuteta ulkopuolisille tahoille. 

Verkkokauppa-alustan ylläpitäjänä ja tietojen käsittelijänä toimii Finqu Oy. Tilausten ja toimitusten mahdollistamiseksi voidaan myös logistiikkakumppaneille (Posti, Matkahuolto, NetLux Kuljetus Oy) luovuttaa välttämättömät tiedot. 

Verkkokaupan maksutapahtumien yhteydessä tiedot kulkevat turvallisen Klarna Checkout-maksupalvelun kautta. 

Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa rekisterinpitäjän viestinnän toteuttamiseksi, esimerkiksi verkkokaupan chat-palvelu, sähköisten uutiskirjeiden lähettäminen ja markkinointitoimenpiteet.

 

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Rekisteriin sisältyviä henkilötietoja ei säännönmukaisesti siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Sähköisten uutiskirjeiden lähettämisessä käytössä on MailChip-järjestelmä, jolloin henkilötietoja tallennetaan EU:n ulkopuolella oleville palvelimille. MailChimp noudattaa EU-tasoista tietosuojaa ja on liittynyt USA:n Privacy Shield-järjestelmään. 

 

Rekisterin suojauksen periaatteet

Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa tai lukuun olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

Verkkokaupan asiakastiedot säilytetään suojatuissa järjestelmissä, joihin ei ole suoraa pääsyä internetistä. Kaikissa ylläpidollisissa toimissa käytetään vähintään 2-tasoista kirjautumista sekä vahvasti salattuja yhteyksiä. Kaikki tietokantoihin tallennetut salasanat ovat vahvasti salattuja. Kassa, kirjautuminen ja muut salasanoja tai henkilötietoja sisältävät sivut on suojattu vahvalla pankkitasoisella TLS-suojauksella.

 

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Tarkistusoikeus 

  • Oikaisuoikeus

  • Oikeus peruuttaa suostumus 

  • Poisto-oikeus


Evästeet

Verkkokauppa käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita sivuston toiminnan takaamiseksi, verkkoselailun käyttäjäkokemuksen lisäämiseksi, mainosten räätälöintiin sekä tilastointiin. Sivustoa käyttämällä hyväksyt käyttämämme evästeet.

Kävijäliikenteen tilastointiin ja analysointiin käytössä on Google Analytics, jota voidaan myös hyödyntää uudelleenmarkkinointiin ja kohderyhmätietojen sekä kiinnostusten kohteiden raportointiin.

Lisäksi voimme käyttää Facebook-verkoston konversio-, analytiikka- ja yleisökohdennuksia.


Evästeiden poisto ja estäminen

Voit halutessasi muuttaa käyttämäsi selaimen asetuksia siten, ettei evästeitä hyväksytä, sekä poistaa sivuston jo asettamat evästeet. Huomaathan, että evästeiden rajoittaminen voi vaikuttaa kielteisesti verkkosivun toimivuuteen. Katso käyttämäsi selaimen Ohje-valikosta, miten voit muuttaa evästeisiin liittyviä asetuksia. Laitteesi käyttöjärjestelmässä voi olla myös muita evästeiden hallintaan tarkoitettuja asetuksia ja hallintatyökaluja.

Voit estää tai säätää mainosten näyttämistä ja kiinnostusten kohteitasi oheisten linkkien kautta:

Selainkäyttöön perustuvan mainonnan tietojen kerääminen ja kohdentamisen estäminen http://www.youronlinechoices.com/fi/

  • Googlen palveluissa http://google.com/ads/preferences
  • Facebookissa https://www.facebook.com/ads/preferences
  • Flash-evästeiden poisto ja estäminen http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Jos haluat estää Google Analyticsin käytön selaimessasi, voit asentaa Google Analytics -selainlaajennuksen.