Toimitusehdot

Yleistä

LuppaSoppi on lemmikkitarvikkeiden verkkokauppa, jossa tuotteita myy LomaLuppa (Y-tunnus 2479502-0, Ohratie 23, 04410 Järvenpää). LomaLuppa pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna. Voit maksaa ostokset:

  • Yleisimmillä verkkopankeilla (Aktia, Danske Bank, Nordea, Osuuspankki, S-Pankki, Säästöpankki)
  • Pankki- ja luottokorteilla (Visa, MasterCard, American Express)
  • Klarnan laskulla ja erämaksulla. Lisätietoja lasku- ja erämaksuista näet verkkokaupan kassalla.

Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä olevat toimitustavat ovat: Postin toimitukset pakettiautomaattiin tai Postiin, Matkahuollon Lähellä-paketti, nouto Koirahoitola LomaLupasta tai kotiinkuljetus.

Toimituskulut: 

  • Postipaketti (Postiin tai Pakettiautomaattiin) 5,90 € – Ilmainen, kun ostokset 80 €
  • Matkahuollon Lähellä-paketti 5,90 € – llmainen, kun ostokset 80 €
  • Kotiinkuljetus 15 € – llmainen, kun ostokset 150 €
  • Nouto LomaLupasta 0 € (Nouto koirahoitolan aukioloaikoina, osoite: Ohratie 23, 04410 Järvenpää)

Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 1-7 vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Koiran- ja kissanruoka toimitukset 1-7 vuorokautta. Julius-K9 IDC Powervaljaista mustia on aina saatavilla, muissa kuoseissa  toimitusaika saattaa olla 30 vuorokautta jos niitä ei varastossa ole ja joudutaan tilaamaan tehtaalta. Voit halutessasi tiedustella saatavuutta ennen tilausta.  Mahdollisesti muut poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.

Palautusoikeus koskee vain uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@luppasoppi.fi. Vaihtaessasi tilaamasi tuotteen toiseen veloitamme uudet toimituskulut.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, maksu palautetaan suoraan tilillesi tai luottokortillesi tai mikäli maksutapana on Klarnan lasku tai erämaksu, hyvitetään palautus Klarna-laskulle tai -tilille.

Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia tai toimitettu tuote on vioittunut, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@luppasoppi.fi tai puh. 044 083 6151.

Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)